Услуги

Техническая поддержка

Круглосуточная послепродажная поддержка, мы всегда готовы вам помочь

Горячая линия: +86-20-81509052

E-mail: service@riton3d.com

Консультация по установке

Консультация по оборудованию

Детальное описание преимуществ и характеристик оборудования для помощи в подборе подходящей модели.

Консультация по размещению и площади помещения

Профессиональное планирование площади и помещения с разработкой индивидуального плана подбора печатного оборудования под ваши нужды.

Установка на объекте

Профессиональная инженерная команда осуществляет сопровождение установки на объекте, гарантируя стабильную работу оборудования и соответствие качества печати установленным нормам.

Профессиональное обучение

Обучение проектированию

Детальные разборы и демонстрации работы в программах для проектирования, позволяющие легко преобразовать ваши идеи в цифровые модели.

Обучение работе с 3D-принтером

Профессиональное обучение эксплуатации 3D-принтеров позволяет быстро освоить технологии печати и эффективно реализовать новые решения.

Обучение постобработке

Экспертные консультации по методикам постобработки для улучшения текстуры напечатанных изделий, что доводит ваши работы до идеального состояния.

Пост-продажное обслуживание

Онлайн техническая поддержка

Мгновенная помощь нашего оператора
Удаленная помощь при технических неисправностях

Выездной ремонт в течение 48 часов

Быстрое реагирование профессиональной технической команды
Непрерывное производство

Печать изделий во время технического обслуживания вашего оборудования

Непрерывная работа
Гарантия сохранения графика производства без сбоев

Часто задаваемые вопросы

Оборудование и печать

Металлическая 3D-печать

Каковы требования к установке металлического 3D-принтера?

Установка металлического 3D-принтера должна соответствовать следующим условиям:

1. Требования к помещению;

2. Требования к температуре и влажности окружающей среды;

3. Требования к электроснабжению (напряжение, ток, выключатели защиты от утечки тока, схемы заземления, стабилизаторы напряжения и т.д.);

4. Требования к подаче газа (баллоны с азотом или аргоном высокой чистоты 99,999%; либо воздушные компрессоры, газовые резервуары, холодные осушители с трехступенчатой фильтрацией для обеспечения безмасляного и безводного состава газа);

5. Требования к водоснабжению (очищенная или дистиллированная вода без примесей и ионов)

За подробной информацией обращайтесь к специалисту по послепродажному обслуживанию или звоните на нашу горячую линию поддержки клиентов.

 

Какие подготовительные работы требуются перед началом металлической 3D-печати?

Вы можете проконсультироваться со специалистом по послепродажному обслуживанию и записаться на профессиональное обучение работе с оборудованием, либо найти необходимые обучающие видео в разделе «Ресурсы — Видеотека — Металлические 3D-принтеры» через верхнюю или нижнюю панель навигации.

 

Каковы требования к электроснабжению металлического 3D-принтера?

Электроснабжение металлического 3D-принтера должно соответствовать следующим требованиям:

1. Выключатель защиты от утечки тока: 220 В, 64 А;

2. Напряжение 220 В, колебания напряжения ±10% (требуется установка стабилизатора напряжения), обязательное заземление;

3. Частота 50/60 Гц; номинальная мощность 4–4,5 кВт, рабочая мощность 2,5–3,5 кВт (включая систему охлаждения и систему циркуляционной фильтрации);

4. Максимальный потребляемый ток 16–20 А;

5. Вокруг оборудования не допускается размещение устройств с высокочастотным излучением или приборов, создающих помеховые сигналы.

 

В чем разница в эксплуатации и комплектации металлических 3D-принтеров для печати изделий из титана и изделий из кобальт-хромового сплава?

Существует ряд отличий между металлическими 3D-принтерами для печати изделий на основе титана и принтерами для печати изделий из кобальт-хромового сплава:

1. Разные системы циркуляции: металлические 3D-принтеры, предназначенные для печати титановых изделий, оснащены дополнительной внешней системой циркуляции и двумя измерителями содержания кислорода в отличие от оборудования для печати изделий из кобальт-хромового сплава;

2. Для печати титановых изделий требуется специализированный пылесос: в пылесосе не допускается смешивание порошков разных марок;

3. Разные требования к печатному газу: при печати титановых изделий требуются баллоны с аргоном чистотой 99,999%, поддерживаемый расход газа 1–2 л/мин; давление нагнетания менее 0,7 МПа; Рабочее давление 0,3 МПа; перед началом печати необходимо дополнительно снизить содержание кислорода;

4. Разные технологические режимы печати: после каждого цикла печати титановых изделий требуется выполнить процедуру обратной продувки 3–4 раза;

5. Отличающиеся этапы и периодичность очистки фильтров: у металлических 3D-принтеров для печати титановых изделий внешний фильтр нужно очищать каждый месяц, при процедуре сначала заливают воду и обеспечивают меры безопасности;

6. Разные способы просеивания: для титанового порошка рекомендуется ручное просеивание;

7. Разные требования к печи отжига: при постобработке титановых изделий вакуумная печь отжига должна обеспечивать строгий контроль разрежения, вакуумный насос должен работать непрерывно. Одновременно задают разные температурные кривые в зависимости от параметров печати различных материалов для гарантии качества печати и свойств материала;

8. Комплектация огнетушителями: рядом с оборудованием обязательно должен находиться огнетушитель для тушения пожаров класса D (металлические возгорания), рекомендуемая модель — 2 MFZ/D2 (порошковый огнетушитель на основе хлорида натрия).

 

Как безопасно очищать фильтр металлического 3D-принтера?

Вы можете проконсультироваться со специалистом службы послепродажного обслуживания или найти нужные обучающие видео в разделе «Ресурсы — Видеотека — Металлические 3D-принтеры» через верхнюю или нижнюю панель навигации.

 

Можно ли металлический 3D-принтер, который использовался для печати изделий из кобальт-хромового сплава, сразу переоборудовать под печать титановых изделий?

Металлический 3D-принтер, на котором производилась печать изделий из кобальт-хромового сплава, имеет загрязнения трубопроводов, поэтому его нельзя сразу перенастроить для печати титановых изделий.

Если вы хотите перевести металлический 3D-принтер, предназначенный для печати кобальт-хромовых сплавов, на режим печати титановых изделий, свяжитесь со специалистом службы послепродажного обслуживания или позвоните на нашу горячую линию поддержки для оплаты и модернизации оборудования. (Если модель вашего оборудования — M-150pro, переход между режимами печати кобальт-хромового сплава и титана осуществляется бесплатно.).

Каковы требования к электропитанию печи отжига?

Требования к электропитанию зависят от характеристик печи отжига. При мощности печи 4 кВт требуется ток 20 А; при мощности 9 кВт нужен ток 40 А; при мощности 12 кВт необходим ток 55 А.

 

Нужно ли подавать защитный газ в печь отжига во время работы?

Как правило, достаточно откачки воздуха до вакуума. При необходимости достижения высокого вакуума допускается подача защитного газа (только азота или аргона).

 

Каковы требования к подаче газа для генератора азота?

Компрессор воздуха должен обладать достаточной мощностью и расходом газа; резервуар для хранения газа должен иметь достаточную емкость; необходимо установить холодильный осушитель с трехступенчатой фильтрацией для обеспечения отсутствия масла и влаги в газе.

Воздушный компрессор:

1. Мощность: для всего производства – 10 кВт; только для генератора азота – 7,5 кВт

2. Значение давления: 0,7–0,8 МПа

3. Требование по расходу: минимум 0,4 м³/мин

Резервуар для хранения газа:

1. Требования к хранению: объем 0,3 м³, рабочее давление 8 кгс/см²

2. Емкость: 300 л

3. Рабочее давление: 0,8 МПа

 

Каковы требования к водоснабжению водяного охладителя?

Очищенная или дистиллированная вода без примесей и ионов.

 

Как часто нужно менять воду в водяном охладителе?
Стандартная периодичность замены воды – раз в полгода или год. В регионах с высокой температурой рекомендуется замена раз в три месяца. При понижении уровня ниже минимальной отметки необходимо доливать воду. Использовать следует очищенную или дистиллированную воду без примесей и ионов.

 

Каковы требования к температуре и влажности окружающей среды для водяного охладителя?

При комнатной температуре 15–20 °C максимальная влажность составляет 80 %;

При комнатной температуре 20–25 °C максимальная влажность составляет 60 %;

При комнатной температуре 25–30 °C максимальная влажность составляет 45 %.
 
Слишком высокая температура в помещении вызовет срабатывание сигнализации перегрева водяного охладителя. При повышенной влажности в комнате металлический порошок легко отсыревает и комкуется, что ухудшает качество печати.
Что делать, если при печати опорных элементов возникают деформация и коробление?

Проверьте и выполните регулировку согласно следующему перечню. Если проблема деформации при печати сохраняется после настроек, свяжитесь с вашим специалистом по послепродажному обслуживанию или позвоните на нашу горячую линию поддержки для получения помощи.

1. Проверьте состояние опор: не сломаны ли они и не отслоились ли во время печати. Первый слой порошка должен быть тонким, чтобы металлическая поверхность была открыта;

2. Проверьте температуру в печи отжига, при необходимости увеличьте время выдержки при нагреве;

3.Проверьте общие подводящие каналы и состояние подрезов, убедитесь, что подрезы удалены;

4. Проверьте данные сканированной модели, выявите наличие ошибок сканирования и формообразования;

5. Проверьте корректность настроек проектных параметров;

6. Проверьте толщину слоя печати: чем меньше толщина слоя, тем более гладкая поверхность, меньше риск деформации и выше качество прилегания изделия.

 

Что делать, если при печати съемных частичных протезов возникают деформация и коробление?

Выполните проверку и регулировку по нижеприведённому списку. Если проблема деформации при печати не исчезнет после настроек, свяжитесь с вашим специалистом по послепродажному обслуживанию или позвоните на нашу горячую линию сервисной поддержки для получения помощи.

1. Проверьте порошок: универсальный это порошок или специализированный для съемных частичных протезов;

2. Проверьте состояние опор: не сломаны ли они и не отслоились ли в процессе печати. Первый слой порошка должен быть тонким, чтобы металлическая поверхность оставалась открытой;

3. Проверьте, применены ли корректные параметры опор и достаточна ли их прочность, особенно в слабонагруженных участках;

4. Проверьте температуру печи для отжига, при необходимости умеренно увеличьте время термовыдержки;

5. Проверьте толщину слоя печати: чем меньше толщина слоя, тем качественнее поверхность, меньше вероятность деформации и лучше эксплуатационные характеристики при ношении протеза.

 

Как устранить проблему недостаточной вязкости при печати опорных каркасов?

Выполните проверку и регулировку по следующему списку. Если проблема недостаточной вязкости изделия после печати не устранится после настроек, свяжитесь с вашим специалистом по послепродажному обслуживанию или позвоните на нашу сервисную горячую линию для помощи.

1. Проверьте порошок: используется универсальный порошок или специальный порошок для съемных частичных протезов;

2. Проверьте температурный режим печи, умеренно повысьте максимальную температуру и время термовыдержки.

 

Что делать, если напечатанные одиночные коронки и мосты плохо подгоняются?

Проверьте и отрегулируйте параметры согласно нижеприведённому списку. Если после регулировки проблема подгонки не исчезнет, свяжитесь с вашим менеджером по послепродажному обслуживанию или позвоните на нашу сервисную горячую линию для получения помощи.

1. Проверьте, не сломались и не отслоились ли опоры в процессе печати. Первый слой порошка должен быть тонким, чтобы металлическая поверхность была открыта;

2. Проверьте, заданы ли правильные параметры опор. Для мостов рекомендуется использовать сплошные конические опоры с добавлением поперечных и Т-образных перекладин;

3. Проверьте общие подводящие каналы и зоны подрезов, убедитесь в полном удалении подрезов;

4. Проверьте соответствие проектных параметров нормативам;

5. Проверьте данные сканированной модели на наличие погрешностей сканирования и моделирования;

6. Если изделие слишком свободно или туго садится в целом, можно немного скорректировать значение лазерной компенсации;

7. Проверьте толщину печатного слоя: чем меньше толщина слоя, тем ровнее поверхность, ниже риск деформации и лучше посадка при ношении;

8. Свяжитесь с техническими специалистами сервисной службы для грубой калибровки; рекомендуется проводить точную калибровку раз в год.

 

Что делать, если напечатанная зубная коронка слишком свободная или слишком тугая?

Вы можете проверить и отрегулировать параметры по следующему списку. Если после регулировки проблема слишком свободной или тугой посадки напечатанной зубной коронки сохраняется, свяжитесь со специалистом послепродажного обслуживания или позвоните на нашу сервисную горячую линию за помощью.

1. Проверьте качество печати: убедитесь, что опоры не сломаны и не отслоились во время печати. Первый слой порошка должен быть тонким, чтобы металлическая поверхность оставалась открытой;

2. Если качество печати и состояние опор без дефектов: при тугой посадке увеличьте значение лазерной компенсации относительно стандартного показателя 0,063; при свободной посадке уменьшите данное значение относительно базового 0,063.

 

Что делать, если напечатанные имплантаты слишком свободно или туго сидят на модели?

Проверьте и скорректируйте параметры согласно следующему перечню. Если после настроек проблема слишком свободной или тугой посадки напечатанных имплантатов не исчезнет, свяжитесь со специалистом послепродажного обслуживания или позвоните на нашу сервисную горячую линию для получения помощи.

1. Проверьте результат печати: убедитесь, что опоры не сломались и не отслоились в процессе печати. Первый слой металлического порошка должен быть тонким, чтобы металлическая поверхность была открыта;

2. Проверьте наличие деформации и корректность заданных параметров опор. Для мостовидных имплантатов рекомендуется использовать сплошные конические опоры с дополнительными поперечными и Т-образными перекладинами;

3. Если причина не в деформации, а в размерных просветах, изготовьте несколько одинаковых моделей имплантатов и напечатайте их с разными значениями компенсации, чтобы определить оптимальный диапазон посадки.

 

Что делать, если поверхность напечатанной металлической зубной коронки шероховатая из-за прилипания порошка?
Шероховатая поверхность напечатанной металлической зубной коронки, образовавшаяся из-за прилипания порошка, может быть вызвана следующими факторами. Проверьте и отрегулируйте параметры согласно приведённому списку. Если после регулировки проблема не исчезнет, свяжитесь со специалистом послепродажного обслуживания или позвоните на нашу сервисную горячую линию за помощью.
 
1. Некорректные параметры опор. Проверьте правильность установленных параметров опор, отсутствие сломанных или отслоившихся слоёв опор. Первый слой порошка должен быть тонким, так как большая толщина вызывает отслоение;
 
2. Замкнута циркуляция, расход воздуха слишком мал, оксидный дым не отсасывается своевременно в процессе печати. Проверьте эффективность отвода дыма во время печати, скорость потока воздуха, положение циркуляционного клапана и очистите трубопровод циркуляции;
 
3. Порошок не просеивается своевременно, в нем содержится большое количество оксидных примесей. Необходимо очистить систему циркуляции, регулярно просеивать порошок и своевременно проводить техническое обслуживание оборудования;
 
4. Порошок влажный и с комками. Порошок требуется высушить;
 
5. Объектив не протирается своевременно, световой поток блокируется, из-за чего подача энергии лазера снижается. Перед каждой печатью протирайте объектив специальной бумагой для оптики;
 
6. Низкая герметичность оборудования, вследствие чего концентрация кислорода слишком высока. Проверьте герметичность установки, чтобы обеспечить содержание кислорода в процессе печати не более 0,3%;
 
7. Нарушение работы оптической системы оборудования, смещение фокуса лазера; сильная расфокусировка приводит к снижению энергии луча. Своевременно свяжитесь с сервисным техником для проверки оптического тракта и корректной настройки положения фокуса.

 

Какую толщину слоя выбирать при печати зубных коронок и частичных съемных протезов (ЧСП)?

Стандартная рекомендация: толщина слоя 25–30 мкм для зубных коронок и 30–35 мкм для частичных съемных протезов.

Чем меньше толщина слоя, тем более высокое качество поверхности печати, но время печати при этом соответственно увеличивается.

3D-принтеры для смол

Какие подготовительные работы требуются перед 3D-печатью смолой?

Вы можете проконсультироваться со специалистом службы поддержки для записи на профессиональное обучение работе с оборудованием или найти нужные обучающие видео в разделе «Ресурсы – Видеогалерея – 3D-принтеры для смол» через верхнюю или нижнюю панель навигации.

Автоматический гибочный станок для ортодонтических стальных проволок

Автоматический станок для гибки ортодонтических стальных дуг

Материалы

Какие меры предосторожности нужно соблюдать при работе с титановыми порошками?

При работе с титановыми порошками соблюдайте следующие правила:

1. Титановые порошки необходимо просеивать вручную, собирая порошок в пластиковую емкость. Электрические просеиватели имеют высокую частоту вибрации, что легко вызывает трение и статическое электричество, способное воспламенить порошок;

2. После просеивания не пересыпайте титановый порошок в металлическую банку: замкнутое пространство внутри емкости создает риск воспламенения. Лучше добавлять порошок в бункер оборудования с помощью пластикового таза или лопатки;

3. При просеивании титанового порошка обязательно используйте изолирующие перчатки, антистатический браслет и антистатическую одежду, чтобы предотвратить воспламенение порошка от статического заряда на теле человека.

Сервис послепродажного обслуживания

Наша команда послепродажного обслуживания состоит из опытных инженеров с многолетним стажем производства и работы в сервисе. Мы предоставляем комплексные предпродажные и послепродажные услуги, а также техническую поддержку онлайн и офлайн. Наш спектр услуг включает, но не ограничивается: консультацией по оборудованию и площади помещения на этапе предпродажной подготовки, монтажом и наладкой оборудования на объекте, профессиональным обучением работе с программным обеспечением и установкой, дистанционной технической поддержкой, выездом специалиста для ремонта в течение 48 часов и услугами замещающей печати во время ремонта оборудования.

Вы можете позвонить на нашу горячую линию послепродажного обслуживания по номеру +86-20-81509052 или отправить данные, вопросы и запросы на электронную почту сервиса: service@riton3d.com. Мы сразу же отреагируем и приступим к решению вашего вопроса после получения сообщения.

Другое

Как оформить покупку продукции компании Riton?

Вы можете заполнить форму регистрации данных справа на странице или отправить письмо по электронной почте с

Страна:

Компания:

Имя:

E-mail:

Телефон:

Продукция, которая вас интересует:

Выберите статус: Дилер / Стоматологическая лаборатория и отправьте на нашу E-mail: marketing@riton3d.com. После получения ваших данных мы направим менеджера по продажам соответствующего региона для связи с вами.

Стать официальным дилером Riton
Как зарегистрировать учетную запись?

Вы можете нажать кнопку «Вход» в правом верхнем углу веб-страницы, чтобы перейти на страницу авторизации учетной записи, выбрать кнопку «Регистрация» и заполнить необходимые данные для завершения создания аккаунта.

 

Какие преимущества дает регистрация личного кабинета на официальном сайте Riton?

Как зарегистрированный пользователь нашего официального сайта вы получите прямой доступ и возможность бесплатно скачивать подробные материалы по продукции Riton, своевременно получать актуальные новости компании, включая презентации новых изделий, технические обновления и выгодные предложения. Кроме того, ваши отзывы и предложения будут оперативно переданы нам, что поможет улучшить качество нашего обслуживания.

 

Что делать, если забыл пароль от учетной записи?

Вы можете нажать кнопку «Забыли пароль?» на странице входа в аккаунт и следовать инструкциям для сброса пароля.